有调查显示，目前消费者对"电信充值卡余额过期作废"的规则普遍不满。由于企业运营成本及数据库容量等因素，我国包括手机、小灵通、上网等各类电信充值卡，有效期设定普遍较短。如50元的手机充值卡有效期为3个月，100元的手机充值卡有效期为半年。若在有效期内消费不完，用户就必须购买50元或更高面值的电信卡再次充值，否则原先卡内剩余的金额就会自动作废。为此信息产业部曾于今年2月24日下发《关于治理当前电信服务热点问题的指导意见》，要求电信企业采取有效措施妥善处理电信卡余额问题，保护用户的合法权益。日前，上海联通、上海移动两家公司相继对此作出反应。
晨报讯 有效期到了，话费余额还能使用吗？以往，用户要再次充值才能继续使用手机，从昨天起，上海移动推出“余额免费转移”业务，解决有效期到期后，手机被停机乃至销号的问题，本月中旬该公司还将推出“付费激活”业务。据悉，从下月1日开始，上海联通也将推出“小额激活”业务，以保证用户花尽充值卡中的最后一分钱。
据上海移动副总经理蔡桂保介绍，上海移动推出的“付费激活”、“余额免费转移”两项业务，目前只针对50元充值卡用户，100元充值卡用户暂不涵盖在内。据了解，50元充值卡用户在6个月内不使用被销号后，卡内如有余额，市民可前往上海移动的营业厅免费办理余额转移，将余额转移到亲友手机上。而原本3个月内不使用就被停机，现在也可在营业厅缴纳5元手续费，延长使用3个月，如果再次因不使用停机，就只能按照原来规则办理。蔡桂保表示，上海移动正在研究发行小面额的手机激活卡，专门用以激活被停机的手机。
另据了解，自今年4月1日起，上海联通用户只需花费5元钱，便能重新激活因卡内余额过期而停机的手机。上海联通称这种“小额激活”的方法可以使用户免受损失，同时用户卡内的最后1分钱仍可打1分钟市话。
上海联通有关人士表示，目前所遇到的电信卡有效期问题存在两个方面：一类是卡面过期，经常出现的情况是用户买了一张电信卡，因种种原因没能及时使用，到发现后已经失效。针对这类情况，上海联通的做法是，此类电信卡过期后的半年内，只要用户前往联通各大营业厅花5元钱买一张激活卡，原有电信卡中的余额便能延期3个月使用，但只能激活1次。包括范围：联通一卡通、如意通充值卡；另一类是卡内余额即将过期，此类卡用户需在过期日之前，购买激活卡，卡内余额便能继续使用3个月。包括范围：如意通。
另外，上海联通的各数据类业务，如IP卡（17911）、165本地卡均采取过期半年之内可换等额同类卡的方式。
