假作真时真亦假 混乱的维修市场

宣传见缝插针

　　“黑维修”的弊端多多，为什么又会有那么多的消费者上当受骗呢？主要因为“黑维修”采取了见缝插针的宣传方式，总结出来，共有4种形式。

　　直邮小广告。这种宣传方式主要针对公司用户，“黑维修”按照黄页地址，给各个公司直接邮寄小广告，甚至信封上都印明正规厂商的LOGO、地址，广告内容写着可以正规维修佳能、惠普、爱普生等品牌的打印机，宣传词诱人，使人真假难辨：“欢迎您使用本公司生产的针式、喷墨、激光打印机，本中心直属打印机厂家定点驻北京售后维修机构，负责北京地区打印机产品质量售后服务、维修服务。提供原装耗材配件，包括色带、墨盒、主板、电源板、挡纸板、打印头、喷墨头。各种色带架、激光粉、硒鼓等一千多种日本原装配件耗材，只需拨打维修热线，为您提供免费送货上门。专业维修全系列针式、喷墨、激光打印机。本公司技术实力雄厚，技术人员都经过厂家的严格培训，并回收各种旧打印机、打印头、复印机。为使广大北京用户的工作不因为机器出现故障而耽搁，也不使您的愉快心情因此而破坏，我公司特开通数条××上门服务热线：8737××××、6735×××××，并提供质量维修服务卡，请永久保留，可签订长期维修合同。” 

　　非常具有戏剧性的是，由于“黑维修”在邮寄的信封上，留下的地址为“真维修”的地址，所以有些公司搬家迁址后，假的广告信被退回到了“真维修”处，搞得“真维修”的工作人员哭笑不得。

　　第二，针对个人用户，“黑维修”当街散发名片，进行宣传，尤其在中关村等电子市场集中的地方比较常见。手段类似，名片上的内容也承诺维修各大厂商的打印机，并印有LOGO和“真维修”的地址，但电话却是“假维修”的电话。

　　第三，“黑维修”以“定期检测”为由，直接上门，很有可能在检测过程中，就换走了用户机器内的主要配件。

如何防范“黑维修”

　　“黑维修”骗人的手段多多，而且方式也十分狡猾，消费者应该如何应对呢？据爱普生服务中心管理部部长曾科星介绍，其实最简单，也是最好的解决方案就是，当消费者遇到问题时，拨打厂商提供的800服务热线，消费者既可以通过产品包装中的保修卡查询电话，也可以通过114查询，简单又可靠。

　　第二种比较可靠的途径，就是上网，通过企业网站查询正规服务网点的地址和电话。

　　此外，要特别提醒消费者的是，在购买打印机产品时，注意了解产品的保修期，可以避免花不少冤枉钱。

　　在正规的服务中心，通常都有统一的服务形象、统一的服务流程和统一的收费标准，其中包括灯箱、服装、店面装修、名片等。

　　授权服务中心是经过严格审查，确定有一定实力的公司，其所有人员经过严格测试，并分为高中初级管理，通过国家信息产业部颁发的计算机维修职业技能认证。