在翔升设立投诉邮箱和投诉专线的第一天，就收到了一封来自上海翔升用户的邮件。邮件的发出者是上海交通大学的学生周先生，在异地购买了一片翔升显卡，回到上海使用期间出现问题，拿到翔升上海代理商处要求更换，代理商在为他更换显卡的同时收取了20元的费用。周先生认为这样做不合理，于是打通了翔升的投诉专线并把详细情况通过邮件的方式发给了我们。
翔升投诉专线的工作人员在接到电话后就立即开始了对此事的调查，发现在此时间中翔升上海代理商收取20元费用是不合理的，应于退回。就这样，通过业务部同事联系到了上海代理商，了解了事情经过，进行积极有效的沟通，周先生于次日上午收到了退款。
此事的发生，让翔升深深感知，售后服务工作对于一个企业，一个品牌来说是非常重要的。翔升在今后的发展中会一如既往真诚的为用户着想，把翔升的“绿洲服务体系”做的更好。同时欢迎更多的用户通过翔升投诉邮箱和投诉专线提出您对于翔升的意见和建议，让我们为你做的更好。
如果大家有对天极华南站有任何意见或建议的，或者有关于行情和硬件方面的问题，欢迎你发邮件到ouzq@chinabyte.com，我会抽时间来回复你们的。
