电信投诉新热点：信息费不清收费条款不明话费套餐不当
看着手机话费单上的20元信息费，沈女士一头雾水：“说是游戏网站信息费，但我从来没预订过游戏呀？真不知道这项‘服务’是怎么加到我手机上的。”目前，像沈女士一样稀里糊涂被“宰”的手机用户并不在少数。随着竞争加剧及网络服务与手机通信的结合，手机短信、手机炒股、手机QQ等服务项目越来越多，话费问题又出现了新的纠纷。据山东省消费者协会电信投诉站介绍，现在，手机话费纠纷主要集中在网络信息费不清、具体收费条款未告知及话费套餐选择不当三个方面。鉩鉩
手机计费：通信公司“一言堂”
记者随机采访了10位手机用户，其中8位只知道通话费、短信费，对其他费用一无所知，而有关计费系统、收费依据和资费告知成为手机用户最关心的三个难题。
济南市民杨兴华告诉记者：“不管是通话时间还是信息记录，我们只能依靠通信公司的计费系统，但这个系统是不是准确却不得而知。”
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