首页产品库评测行情新闻|手机数码笔记本台式机DIY硬件数字家庭数码相机办公外设|软件下载游戏开发|社区

更多

数码相机
MP4
LCD
机箱
音箱

天极网 > 手机 > 手机新闻 >移动电话服务质量标准

移动电话服务质量标准

2000-08-15 00:00作者: 出处:文汇报责任编辑:

移动电话服务质量标准

  1.电信企业应当向用户说明其网络覆盖范围及漫游范围。

  2.电信企业应当免费提供火警、匪警、医疗急救、交通事故报警等紧急电话的接入服务。

  3.移动电话入网开通时限:最长为24小时。

  移动电话入网开通时限指用户办理入网手续,归属电信企业收到有关费用时起,至移动电话开通所需要的时间。

  4.移动电话复话时限:最长为24小时。

  移动电话复话时限指停机用户办理恢复开通手续、归属电信企业收到有关费用时起,至移动电话恢复开通所需要的时间。

  5.移动电话业务变更时限:最长为24小时。

  移动电话业务变更时限指用户办理更名、过户等服务项目,自办理登记手续且结清账务时起,至实际变更所需要的时间。

  6.移动电话通信障碍修复时限:最长为24小时。

  移动电话通信障碍指由本移动通信企业原因造成,非手机原因引起的障碍;移动电话通信障碍修复时限指用户向电信企业申告障碍时,至障碍排除、恢复正常使用所需要的时间。

  7.由于电信企业原因需要更改用户电话号码的,电信企业应当至少提前10日告知用户改号时间和更改后的电话号码,号码更改后,至少应在20日内连续播放改号提示音。

  8.移动电话号码冻结时限:最短为90日。

  移动电话号码冻结时限指该号码注销后,至重新启用所需要的时间。

  9.发生移动电话重大障碍阻断,应当立即向电信主管部门报告。

  移动电话重大障碍阻断指电路阻断超过10(万户×小时)。

  10.电信企业应当根据用户的需要,免费向用户提供移动电话发生的长途及漫游话费详细清单(2000年底前首先在省会城市范围内实现)。

相关报道

返回手机首页

论坛帖子

热点推荐

天极服务| 关于我们| About us| 网站律师| 电子杂志| RSS订阅| 友情合作| 加入我们| 网站地图| MSN/QQ上看天极
TMG
Copyright (C) 1999-2009 Yesky.com, All Rights Reserved
版权所有 天极网络
商务联系、网站内容、合作建议:010-82657868 在线提交意见反馈
渝ICP证B2-20030003号  通用网址:天极网
天极传媒:天极网|比特网|IT专家网|IT商网|52PK游戏网|IT分众
经营性网站备案信息 网警备案 中国网站排名