不到半年，我就把一台东芝笔记本的主板给使坏了。人家给我免费换了，我不光不感谢东芝的慷慨大度，反而提出交通费这一无理要求
（一）

8月2日中午，我正在使用一台东芝2100CDT笔记本电脑，突然黑屏了。再按什么键这台笔记本都像睡着了一样，不理我了。

我当时心凉了半截，稿子写了一半等着交，还有好多别的资料……

单位的技术人员给销售商打电话，销售商再给东芝维修中心打电话，东芝的人一听就下了断语：主板坏了。

瞧瞧人家，就是不一样，经验多丰富（当然，也可能是这种机型主板老坏）！

销售商说已与东芝维修中心联系好，请我自己过去换主板。

打辆夏利，30多块钱，找到位于中关村南三街的东芝笔记本电脑维修中心。

进得门来，一个矮个子斜倚在桌子上，头也懒得转一下。

？？什么事？

？？修电脑。

？？等会儿！

？？我还有事，能不能快点？

？？没看见我在忙？有事也得分个先来后到！

这位老兄脑袋边放着一台东芝电脑，一位顾客坐在一边等着呢。也难怪，在我等着修电脑的一个多小时内，这个小小的门脸内可以说是门庭若市，不下20个人拎着东芝笔记本电脑来修，有硬盘坏的，有经常死机的、有电源坏的，还有无故罢工（不启动）的……弄得三四个工作人员接待不过来。

好不容易一位“爷”（他们谱太大，脸自始至终紧板着，又不像正规地方的服务人员那样挂个胸牌，我只好这样尊称他们）过来看了看我的机器，告诉我：放这儿吧，你要是着急，也许明天能过来拿。

我说，主板坏了，不是现在就可以换吗，干吗还得明天呢？

“爷”说：换了主板还是观察一段时间。如果换完你就拿走也行，出了问题我们就不管了？

我只求快点修完，就说：你还是给我换完我拿走吧。

机器拿进去，我就在那儿使劲想想：换完就拿走，再出问题他就不管了，这是为什么？

（二）

瞎琢磨的功夫，就观察一下来修电脑的人。

一位中年男子带着一位中学生模样的男孩进来了。打开笔记本，维修人员说：你这台是日本买的吧，怎么全是日文键盘？

男孩说：问题就在这儿，我不知道哪个键对应哪儿，敲进去全是乱码。

维修人员建议换键盘。

换键盘多少钱？

一? 。

中年男子犹豫不决，显然是被这“天价”给“镇”住了。

我忍不住凑上前去，插嘴说：您这台机器，还是奔腾的处理器，不值得再投这么大的资。再说了，您就挨个敲键盘，看看对应英文哪个键，做个标记就可以了，何必花一千块钱冤枉钱？

中年男子一听，对啊，“儿子，咱们走吧！”爷俩高高兴兴走了，我吃白眼也算是“自作自受”了。

两位年轻人提着一台东芝进来了，口中说：从福建大老远跑来，这台东芝笔记本，用着用着电源就不行了。

维修人员检查一番说：

？？得修。

？？多少钱？

？？400。

？？我这电脑还不到一年，不是在保修期内吗？

？？你这个是小电源，只保修三个月。

我当时手中正在翻一本《东芝用户直通车》，放在维修部的一个黄皮小册子。凑上前去，我又开始“捣乱”：这上面不是说“所有机型的AC适配器保修期是一年”吗，你怎么告诉人家只保修三个月？

维修人员一时愣住，接过小册子看半天不说话，跑到里面请示去了。

出来后说：新买的电脑才有一年的保修期，你这台是以前买的，所以不是一年。

那您说是三个月，有什么依据呢？顾客问。

是啊，想都没想就先告诉顾客只三个月，有什么依据呢？

又进去找了半天，换了一位“爷”出来，说：对不起，你的电源不是保修三个月，是半年……

（三）

终于，我的电脑出来了，开机试了试，果然好了。维修单上写着：换PCB修复。

PCB就是主板，一位“爷”看我不明白，向我解释。

我装好电脑，提出了一个无理的问题：请问你们维修中心对交通费是怎么规定的？

一位“爷”皱皱眉头：我怎么不明白你什么意思？

我正写稿，电脑坏了。我只好跑来修，耽误我半天工作就不说了，来回这六七十块打车的钱让我自己掏，总不能算公平吧？我为自己的无理要求强词夺理。

对不起，我们没有这种规定。东芝维修中心的“爷”回答得干净利索。

可是电脑坏了，是由于你们的产品质量有问题，难道你们不应该为此承担责任吗？

可电脑你买的时候是好的吧？是你自己用坏的！另一个维修中心的“爷”这么说。

我一听，没理了。一台崭新的、刚买了半年多的东芝笔记本就被我用坏了。人家这位“爷”说得多好，买的时候不是好的吗？虽说主板在里面，我看不见、摸不着，可如果我每次开机时都别让数据或者电流这些乱七八糟的东西打扰主板，它能坏吗？人家东芝可是国际知名厂商，所谓大家闺秀，怎么经得起你天天开机关机老使呢？

回来说给同事听，同事臭骂我一顿：你的问题就在于把东芝当作国际知名大厂商来要求了，所以老觉得人家这也不好、那也不是，就欠罚你50万块钱，再扣一个诽谤的大帽子！给你免费换了就已经是天大的宽容了，你不光不感谢人家东芝的慷慨大度，反而提出交通费这一无理要求，简直是无赖作风！你想想，咱们单位买了几百台东芝的笔记本电脑，他们的软驱问题公之于众后，什么时候听他们说主动来解决一下，哪怕是升级一下补丁程序？对这样的大客户尚且如此，你一个人跑出来，理你就不错了。知足吧，你。