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销售商花样多 手机消费者需擦亮眼

2002-03-11 11:02作者: 出处:新华社 责任编辑:
  天津市一家手机销售商前不久在媒体上刊登广告,揭露了手机市场上存在的种种猫腻儿,意在证明自家的“清白”,但这在一定程度上也说明天津的手机销售市场确实是“良莠不齐”。近日,记者在天津市通讯市场暗访时发现了一些商家惯用的“骗术”。

  在选号费上作文章。在先河通讯南京路店,摩托罗拉T189型号手机标价是960元,比别的店低几十元钱。售机小姐看记者有购买之意,马上热情地向记者介绍着它的各项功能。当记者问能否再便宜点时,售机小姐请示完店长后告诉记者,已经是最低价了。记者随口又问,随机赠送的“轻松卡”还额外加钱吗?售机小姐回答,卡是免费的,但是必须加选号费。在几张已经有些皱巴巴的纸上,记者看到一些不太吉利的号码的选号费比较便宜,多在100元以内,而所谓的“经典收藏号码”的选号费最高达数百元。当记者想要一个50元左右的号码时,售机小姐很遗憾地告诉记者,100元以内的号码几乎已经卖完了,只剩下一些实在不太吉利的号码,稍微可以点儿的号码最低也得100元。

  在配件上动手脚。在增辉通讯,记者看到一位青年男子正在购买诺基亚8210,售机小姐告之是单电单充,如果再加100元可以买到原装电池、耳机、充电器、挂绳、来电闪,这名青年男子再三思量后决定买这些配件。可是当他打开包装后发现,电池根本不是原装的,而是深圳某厂生产的适用于诺基亚机型的电池,售机小姐最后很不情愿地把钱退给了这名青年男子。一位和记者熟识的销售商私下对记者说,一些销售商在广告上刊登“裸机价格”把消费者吸引来之后,为了保证获得足够的利润,他们就把这些利润转嫁到手机的配件上。如一块假冒的原装手机电池进价在30元左右,实卖却高达200元之多;有的商家把原装手机双电双充拆成单电单充,把剩下的配件再高价卖出去或者偷梁换柱,将原装电池换成国产的;还有的商家在卖真进口电池时,将同品牌的600毫安手机电池当850毫安电池出售,这样可以多赚好几十元;手机皮套在大多数电里的售价是30——50元,而实际进价只有几块钱。

  注水大礼包。从商家在店门口的广告牌上和在媒体刊登的广告上记者看到,几乎每一款手机都额外赠送精美的大礼包。这些礼包到底有多“精美”呢?记者在暗访中了解到,所谓的精美礼包只是一些“廉价货”——价值5元的吊绳、10元的来电闪、10元的防辐射磁贴、10元的耳机等。市场价尚且如此,批发价就可想而知了。那位和记者熟识的销售商告诉记者,有些商家赠送的礼包中虽然带电池和电池座充,但是电池座充多数是破线饶的小变压器,也没有保护电路,好电池放在上面极容易弄坏。

  以上这些是多数销售商惯用的“伎俩”。除了以上这些“骗术”,有些销售商还采用调包、水货、自制该版机等招数。面对手机销售商们玩的这些“花活”,广大消费者要时刻擦亮眼睛,莫要着了他们的道儿。

发票税销售商无中生有 图便宜消费者放弃维权

  记者近日暗访天津手机市场中发现,如果消费者在购买手机时索要发票,绝大多数商家的做法是:开发票可以,必须再加收百分之几的“发票税”。记者还发现,在商家“不管有没有发票,手机都给‘三包’”的承诺下,绝大多数消费者为了省那几十块钱的“发票税”,放弃要求商家开具发票。“没有发票也‘三包’”真的没有水分吗?商家征收“发票税”真的合理吗?

  在天津市率先实行“先行赔付”的先河通讯,记者问售机小姐:“摩托罗拉T189最低多少钱?”售机小姐回答:“最低960元,开发票吗?”“当然要开,要不然怎么‘三包’啊?”记者马上追问道。“要开发票必须加收3%的发票税,960元这个价开发票卖不了。其实,不管你要不要发票,我们都可以承诺‘三包’。”售机小姐解释道。在鸿讯通讯记者如法炮制,得到的回答是:可以开,不过要加收4%的发票税,不开票也不能减钱。放心,有没有发票跟“三包”没多大关系,他们这里比品牌客户服务中心的维修速度还要块。只要有他们的“三包”卡就行。

  没有发票真的可以‘三包’吗?记者拨通了摩托罗拉天津维修中心的电话。维修人员告诉记者,摩托罗拉的产品如果没有发票,他们只修机器,至于配件如电池、充电器等一旦出现问题必须返厂维修,因为厂家要发票,没有发票厂家肯定不给维修。一位和记者熟识的销售商私下告诉记者:“消费者开发票不就是怕机子出了问题没人修嘛!我们告诉他持有保修卡,在保修期内随时坏了随时修,因此,很少有人在坚持开发票。退一步来说,一旦机子出现大问题或者我们修不好,消费者没有发票,即使纠纷起来,我们也不怕。”

  在很多手机专卖店里,记者都得到了开发票加税的回答,亚新通讯的销售人员表示本店发票税的额度是5%;增辉通讯的销售人员称已将2%的发票税让利给消费者;鸿讯通讯的发票税额度是4%。让记者有些纳闷的是,不同销售商加收发票税的额度为何有如此的差异呢?他们这种做法合理吗?

  记者就此采访了天津市国税局征管处的负责同志。该负责同志告诉记者,商家向消费者加收发票税是不应该的,而且税种里根本就没有发票税之说,征收额度更是无稽之谈。发票税完全是商家一面之词,他们这么干,真实目的就是为了逃税。消费者在消费时,商家应该按照商品价格无条件为其开具发票。

  天津市消费者协会的一位负责人在接受记者采访时说:“发票是经济业务活动中用以证明货物所有权转移或提供服务完成,明确收付双方经济责任的一种证书。发票是消费者获得售后服务必不可少的凭据,也是发生消费纠纷时消费者依法维护自身合法权益的重要证据。消费者应该养成‘我消费,我就要发票’的消费习惯,一旦商家以种种理由为借口,不给开具发票,消费者可以到消协等部门投诉或举报。

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