曾经井水不犯河水的IT与OA两个领域，它们之间的汉界楚河越来越不明朗。原因不言而喻，多功能机从低端一体机的诞生到高端数码复合机的出现，使两个领域之间的斗争不断升级。
在过去，传统OA厂商如佳能、东芝、松下、理光的强势在于复印和传真，而传统IT厂商如惠普、利盟的优势在于打印和扫描。虽然两大阵营相互之间的渗透和蚕食时有发生，但OA厂商和IT厂商的定位仍然十分清晰，并不相交。即便是联想在1997年提出了多功能一体机的概念，OA和IT的区别仍然是泾渭分明。
毕竟从技术的角度分析，多功能一体机也是出自打印机，并始终以打印机为核心。在销售当中，多功能一体机也较多选择IT渠道进行销售。它的身上还是刻着不可磨灭的打印机的烙印。
但是，由于数码复合机的出现，这一切似乎发生了一些变化。以复印机技术为核心的数码复合机以反其道而行的方式，诠释了多功能机的另一个境界。
多功能反向渗透打印机
“以客户需求为中心”的理念进行顾问式销售，这样的观点最早源自于惠普。惠普中国区打印事业部总经理钱越曾告诉记者，“现在对于打印的销售应该是一个解决方案的销售，那就是根据用户所需的单元进行增值服务”，即“用户在打印机的基础上需要网络功能则添加网络单元，用户需要双面功能则补充给用户双面单元”。
同样的，这种理念也在数码复合机的销售当中被采用。佳能中国公司商务系统方案部总经理高桥充夫表示，“在佳能数码复合机的销售中，也会对用户进行增值服务”。他进一步透露，“很多用户在使用了数码复合机之后会产生一定的打印需求，佳能随后会为用户安装打印功能”。
据称，在佳能IR产品系列的用户当中，已经有大约30%的用户安装了打印功能。
这其实是一个有趣的现象。尽管从多功能一体机诞生以后到数码复合机诞生以前的这段时间里，多功能机一直被视作是抢走了一定的打印机市场份额，但事实上，夺走的那部分市场份额主要还是被IT厂商所消化。
一位业内人士指出，如果惠普的打印机用户出现了对复印或者扫描等功能的需求，那么用户最可能选择的还是惠普的另一款多功能一体机。
可见，这种竞争并不是IT和OA之间的争夺，仍是停留在IT领域的内部。
但是，数码复合机的特性却改变了这种状况。因为复合机的目标客户是OA渠道所面向的对复印有较大需求的群体，这一群体如果产生了打印需求，最大的可能是去采购新的打印机。
高桥充夫指出，对IR产品拓展功能的不了解是目前数码复合机还需要解决的问题之一。“在原有数码复合机基础上添加的打印功能，所付出的成本是低于重新购买打印机的，但是大部分用户还不了解数码复合机的这种特性”，高桥充夫说。
他的言外之意显然是，佳能要的远不只是30%这样的比例，但这样的逆向渗透，很可能已经让打印对手们感受到了实实在在的威胁。
